Quy định quản lý nền tảng phát trực tiếp Goaldaddy

Để tăng cường quản lý và chuẩn hóa nội dung phát trực tiếp trên nền tảng, tạo môi trường chuyên nghiệp và ổn định, chúng tôi đặc biệt ban hành quy định này để hướng dẫn và chuẩn hóa nội dung phát trực tiếp cũng như quy trình làm việc của các nhà phát trực tiếp và nhân viên liên quan.

I. Tổng Quát

Khi phát trực tiếp trên nền tảng, các nhà phát trực tiếp phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định quản lý của nền tảng, quy tắc nhóm, tiêu chuẩn ngành, cũng như các quy định khác đã được hoặc sẽ được công bố bởi nền tảng. Nếu người dùng trong phòng phát trực tiếp có hành vi vi phạm pháp luật hoặc quy định của nền tảng khi xem hoặc tương tác (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bình luận), nhà phát trực tiếp có nghĩa vụ ngăn chặn hoặc chặn việc truyền bá những hành vi đó kịp thời.

II. Quản lý Nhà Phát Trực Tiếp

Nhà phát trực tiếp cần thực hiện nghiêm túc trách nhiệm của mình trong quá trình phát trực tiếp, đảm bảo chất lượng phát trực tiếp và trải nghiệm của người dùng, đồng thời hoàn thành các yêu cầu cụ thể sau:

1. Quảng bá Nền Tảng

• Tích hợp quảng bá tự nhiên: Nhà phát trực tiếp nên tích hợp tự nhiên các thông tin về hoạt động và ưu đãi của nền tảng vào quá trình phát trực tiếp, đảm bảo nội dung quảng bá chính xác và không ảnh hưởng đến sự mượt mà của phát trực tiếp.
• Đảm bảo tính chính xác thông tin: Nhà phát trực tiếp cần nắm rõ các quy tắc hoạt động và chi tiết ưu đãi của nền tảng, tránh sai sót thông tin, đảm bảo người dùng nhận được hướng dẫn hoạt động rõ ràng và chính xác.

2. Tương tác với Người Dùng

• Trả lời câu hỏi tích cực: Nhà phát trực tiếp chủ động trả lời các câu hỏi của khán giả, duy trì thái độ thân thiện, nhằm nâng cao tương tác và sự gắn kết của phòng phát trực tiếp.
• Tạo môi trường tích cực: Nhà phát trực tiếp cần tạo ra một môi trường tương tác tích cực, khuyến khích khán giả tham gia thảo luận, tăng cường mức độ sôi nổi của phòng phát trực tiếp.

3. Giải thích Sự Kiện

• Giải thích chuyên nghiệp: Nhà phát trực tiếp nên giải thích sâu về sự kiện thông qua micro (không sử dụng tai nghe), bao gồm bối cảnh sự kiện, giới thiệu đội bóng hoặc vận động viên, phân tích chiến thuật, v.v., đảm bảo tính chuyên nghiệp.
• Duy trì trung lập: Trong quá trình giải thích, nhà phát trực tiếp nên giữ thái độ trung lập và chuyên nghiệp, tránh những nhận xét mang tính thiên vị hoặc cảm xúc.

4. Quản lý Hình Ảnh và Cảm Xúc

• Hình ảnh tích cực: Nhà phát trực tiếp cần duy trì hình ảnh cảm xúc tốt và chuyên nghiệp, tuân thủ tiêu chuẩn cửa sổ của nền tảng, cấm xuất hiện không trang điểm và không chứa nội dung khiêu dâm trong khung hình phát trực tiếp.
• Xử lý tình huống: Khi gặp tình huống không phù hợp, nhà phát trực tiếp nên xử lý bình tĩnh, nếu cần thiết thì nhờ quản trị viên nền tảng hỗ trợ, tránh xung đột hoặc tranh cãi với khán giả.

5. Tuân thủ Quy Trình

• Quy định sử dụng poster: Việc sử dụng poster phải tuân theo quy định của nền tảng (poster nhanh lên xuống mỗi lần không được vượt quá 1 phút, loại động và video phải phát toàn màn hình không thể điều chỉnh thành cửa sổ nhỏ. Mỗi lần phát trực tiếp, tổng số lần poster lên xuống không được vượt quá 4 lần. Trong quá trình phát trực tiếp không được đăng poster, và tất cả nội dung poster phải tuân theo quy định của nền tảng, không chứa bất kỳ nội dung không phù hợp và khiêu dâm nào.
• Video hướng dẫn: Nền tảng có thể hỗ trợ sản xuất một video hướng dẫn mỗi tháng, thời gian sản xuất là 1 tuần, và chỉ được sửa đổi nội dung một lần.

Các quy định quản lý này nhằm nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của nhà phát trực tiếp và trải nghiệm người dùng, đảm bảo chất lượng nội dung phát trực tiếp. Nếu nhà phát trực tiếp không thực hiện theo yêu cầu, nền tảng sẽ áp dụng các biện pháp quản lý phù hợp.

III. Quản lý Lưu Lượng

Nền tảng sẽ tối ưu hóa phân phối và kiểm soát lưu lượng nhập một cách tinh tế, các chỉ số đánh giá sẽ không chỉ giới hạn ở số lượng người dùng do nhà phát trực tiếp thu hút, mà còn tính toán tổng lưu lượng thực tế mà họ thu được, để đánh giá hiệu suất một cách toàn diện hơn. (Ví dụ: dựa vào số lượng người xem trung bình mỗi trận đấu, số lượng người xem riêng lẻ cho từng trận đấu và thứ hạng cuối cùng 3 người trong bảng xếp hạng thu hút người xem hàng tuần, nếu nhà phát trực tiếp đứng cuối bảng liên tục trong 2 tháng, nền tảng sẽ tạm dừng phát trực tiếp).

1. Phân phối chính xác
   Đối với các sự kiện cấp độ khác nhau, nền tảng sẽ sắp xếp hợp lý nguồn lưu lượng, tránh tập trung hoặc phân tán lưu lượng chất lượng, đảm bảo trải nghiệm xem của mỗi sự kiện.
2. Đánh giá đa chiều:
   Đánh giá không chỉ dựa vào số lượng người dùng do nhà phát trực tiếp thu hút, mà còn kết hợp lưu lượng người dùng thực tế mà họ thu được, tỷ lệ tương tác và tỷ lệ giữ chân người dùng, đánh giá đóng góp thực tế của họ một cách toàn diện.

IV. Quản lý Bình Luận

Để duy trì môi trường tương tác lành mạnh và tích cực trong phòng phát trực tiếp, nhà phát trực tiếp và quản trị viên phòng phát trực tiếp cần quản lý nội dung bình luận nghiêm ngặt, cụ thể như sau:

1. Xóa nội dung vi phạm kịp thời
   Sử dụng quyền chat, ngay lập tức xóa các bình luận chứa ngôn từ không hòa hợp, vi phạm, xúc phạm hoặc kích động, ngăn chặn việc lan truyền nội dung xấu.
2. Xử lý cấm bình luận
   Đối với người dùng đăng tải nội dung vi phạm, quản trị viên nên nhanh chóng áp dụng biện pháp cấm bình luận, nhằm duy trì trật tự của phòng phát trực tiếp.
3. Tối ưu hóa môi trường tương tác
   Nhà phát trực tiếp cần tích cực hướng dẫn người dùng tham gia tương tác tích cực, duy trì giao lưu hòa nhã, khuyến khích thảo luận thân thiện, nâng cao trải nghiệm của khán giả.

V. Quản lý Lịch Sự Kiện

1. Đội ngũ quản lý nhà phát trực tiếp sau khi sắp xếp lịch sự kiện, nếu nhà phát trực tiếp có ý kiến phản hồi, cần đưa ra kịp thời. Nếu gần giờ bắt đầu sự kiện, nhà phát trực tiếp không thể hoàn thành phát trực tiếp vì lý do cá nhân, cần giải thích lý do và cung cấp bằng chứng liên quan.
2. Khi sắp xếp lịch sự kiện, cần cân nhắc hợp lý việc phân bổ lưu lượng và tài nguyên nhà phát trực tiếp, tránh tình trạng sự kiện hot không có ai phát trực tiếp hoặc quá nhiều nhà phát trực tiếp tập trung gây phân tán lưu lượng.

VI. Quản lý Phát Trực Tiếp

Để nâng cao hiệu quả quản lý phát trực tiếp và trải nghiệm người dùng, các nhân viên quản lý phát trực tiếp cần tuân thủ các yêu cầu công việc sau đây, đảm bảo sự sắp xếp hợp lý, phân bổ sự kiện, quản lý nền tảng và sự phối hợp nhóm:

1. Sắp xếp Phát Trực Tiếp
   • Sắp xếp hợp lý: Dựa vào hiệu suất của nhà phát trực tiếp, chỉ số lưu lượng và nhu cầu sự kiện, sắp xếp lại phòng phát trực tiếp một cách hợp lý để đảm bảo nội dung chất lượng được ưu tiên hiển thị, đồng thời cân nhắc cơ hội phơi sáng cho các nhà phát trực tiếp khác.
   • Cách sắp xếp: Sắp xếp phòng phát trực tiếp được chia thành hai chế độ tự động và thủ công. 8 phòng phát trực tiếp đầu tiên được hệ thống sắp xếp tự động thông qua bảng phát trực tiếp, thứ tự được điều chỉnh trước; 8 phòng phát trực tiếp sau đó được sắp xếp thủ công, có thể điều chỉnh linh hoạt dựa trên mức độ phổ biến của phòng phát trực tiếp để tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên.
   • Thay thế khi vắng mặt: Nếu nhà phát trực tiếp trong 8 phòng đầu tiên không thể tham gia phát trực tiếp (vắng mặt), các nhà phát trực tiếp đủ điều kiện khác sẽ thay thế kịp thời để đảm bảo sự hoạt động liên tục của phòng phát trực tiếp.
2. Phân bổ Sự Kiện
   • Phối hợp sự kiện: Phân bổ sự kiện phát trực tiếp dựa vào khả năng chuyên môn của nhà phát trực tiếp và mức độ phổ biến của sự kiện, tránh lãng phí tài nguyên và khoảng trống sự kiện, đảm bảo mỗi sự kiện có nhà phát trực tiếp phù hợp để bình luận, nâng cao trải nghiệm xem của khán giả.
   • Chuẩn mực: Khi phân bổ sự kiện, cần tuân theo tiêu chuẩn chạy chữ của nền tảng, bao gồm yêu cầu về hình ảnh minh họa, kích thước biểu tượng, v.v., để đảm bảo tính nhất quán và chuyên nghiệp trong việc trình bày thương hiệu và sự kiện.
3. Quản lý Nền Tảng
   • Sử dụng thành thạo công cụ: Nhân viên quản lý nên quen thuộc với các công cụ quản lý nền tảng, có thể điều phối tài nguyên kịp thời, xử lý sự cố đột xuất và giải quyết các vấn đề kỹ thuật, đảm bảo hoạt động phát trực tiếp diễn ra suôn sẻ, giảm thiểu nguy cơ gián đoạn.
4. Giao Tiếp Đội Ngũ
   • Phản hồi định kỳ: Đội ngũ quản lý nên duy trì giao tiếp tốt, phản hồi và tối ưu hóa chiến lược phân bổ sự kiện và sắp xếp định kỳ, đảm bảo nhiệm vụ của mỗi nhà phát trực tiếp là hợp lý và công bằng, nâng cao hiệu quả vận hành tổng thể và sự hài lòng của khán giả.

Những quy định này nhằm tăng cường sự công bằng và linh hoạt trong quản lý phòng phát trực tiếp, đảm bảo trải nghiệm xem chất lượng cao cho khán giả.

VIII. Quản Lý Chất Lượng Nội Dung

Để đảm bảo tính chuyên nghiệp và trải nghiệm của khán giả, nhà phát trực tiếp cần tuân thủ các yêu cầu quản lý chất lượng nội dung sau đây trong quá trình phát trực tiếp:

1. Chuyên Nghiệp Hóa Nội Dung Phát Trực Tiếp
   • Nhà phát trực tiếp cần chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi phát trực tiếp, đảm bảo nội dung giải thích chính xác và chuyên nghiệp, tránh gây hiểu lầm do thiếu kiến thức. Đặc biệt trong việc phát trực tiếp sự kiện thể thao, nhà phát trực tiếp cần cung cấp phân tích và bình luận rõ ràng, khách quan về sự kiện, tránh bình luận một chiều hoặc mang thiên hướng chủ quan.
2. Tương Tác Với Khán Giả
   • Nhà phát trực tiếp nên duy trì mức độ tương tác phù hợp với khán giả, chủ động hướng dẫn khán giả tham gia thảo luận hoặc trả lời câu hỏi, tăng cường sự sôi nổi trong phòng phát trực tiếp. Nội dung tương tác cần giữ tinh thần tích cực, không được đề cập đến các chủ đề gây tranh cãi hoặc ngôn từ không hòa nhã. Sau khi kết thúc buổi phát trực tiếp, nhà phát trực tiếp có 5 phút để giao lưu và kết thúc chương trình với người dùng.
3. Hợp Pháp Và Tuân Thủ Quy Định
   • Nội dung phát trực tiếp phải tuân thủ yêu cầu của nền tảng, không được đề cập đến bất kỳ thông tin xấu, quảng cáo sai lệch, chủ đề nhạy cảm hoặc nội dung chưa được phép. Đặc biệt, cấm quảng cáo hoặc đề cập đến nội dung khiêu dâm, nếu phát hiện, nền tảng sẽ xử lý ngay lập tức và áp dụng biện pháp xử phạt tùy theo mức độ vi phạm. Nền tảng sẽ kiểm tra ngẫu nhiên chất lượng nội dung để đảm bảo tuân thủ quy định.
4. Cấm Nội Dung Chất Lượng Thấp
   • Nhà phát trực tiếp không được đăng tải hoặc truyền bá nội dung chất lượng thấp, vô nghĩa, như trò chuyện không có chủ đề, nói chuyện rỗng không, v.v., tránh ảnh hưởng đến trải nghiệm của khán giả. Mỗi buổi phát trực tiếp cần có chủ đề rõ ràng hoặc phân tích về lịch thi đấu, đảm bảo nội dung có giá trị thực tế.
5. Phản Hồi Từ Người Dùng Và Cải Tiến
   • Nền tảng sẽ thu thập phản hồi từ người dùng về nội dung phát trực tiếp định kỳ. Nếu một buổi phát trực tiếp nhận được nhiều phản hồi tiêu cực hoặc đánh giá thấp, nền tảng sẽ liên hệ với nhà phát trực tiếp và đưa ra các đề xuất cải tiến. Nhà phát trực tiếp cần nghiêm túc đối mặt với phản hồi từ người dùng, không ngừng nâng cao chất lượng nội dung.

Các yêu cầu quản lý chất lượng nội dung này nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp và tính hấp dẫn của nội dung phát trực tiếp trên nền tảng, cải thiện trải nghiệm của người dùng. Nếu có vi phạm nghiêm trọng hoặc nhiều lần vi phạm tiêu chuẩn chất lượng nội dung, nền tảng sẽ áp dụng các biện pháp cảnh cáo, tạm dừng hoặc chấm dứt hợp tác tùy theo tình hình cụ thể.

IX. Quản Lý Tài Sản Thông Tin

Để đảm bảo an toàn và hiệu quả quản lý tài sản thông tin của nền tảng, nền tảng đã ban hành các biện pháp quản lý sau đây:

1. Quản Lý Tài Khoản và Kiểm Tra IP
   • Sau khi tạo tất cả các tài khoản, hệ thống sẽ tiến hành kiểm tra IP định kỳ. Nếu phát hiện địa chỉ IP đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tự động bị khóa để đảm bảo an toàn tài khoản.
2. Cập Nhật Danh Sách Nhân Viên
   • Cập nhật danh sách nhân viên của nền tảng vào cuối mỗi tháng để đảm bảo thông tin của tất cả thành viên chính xác, giúp quản lý viên nắm bắt kịp thời tình hình biến động nhân sự.
3. Phân Phối Quyền Hạn
   • Quyền hạn quản lý nhà phát trực tiếp được kiểm soát chặt chẽ, chỉ phân phối cho một nhân viên hỗ trợ và quản lý nhà phát trực tiếp. Quản lý phòng (quản lý nhà phát trực tiếp) và nhân viên chuyển đổi được phân quyền dựa trên nhu cầu thực tế, đảm bảo an toàn thông tin. Thành viên mới phải qua quy trình xét duyệt mới có thể nhận quyền hạn tương ứng.
4. Phản Hồi và Khuyến Khích Cải Tiến Từ Nhà Phát Trực Tiếp
   • Thu thập ý kiến phản hồi và đề xuất cải tiến từ nhà phát trực tiếp hàng tháng, thưởng cho những phản hồi xuất sắc. Phần thưởng sẽ được đánh giá dựa trên chất lượng và khả thi của nội dung phản hồi, khuyến khích nhà phát trực tiếp tham gia tích cực vào việc cải tiến nền tảng.
5. Hỗ Trợ Quảng Bá
   • Hỗ trợ quảng bá việc tải xuống ứng dụng, tăng độ phủ sóng của trang phát trực tiếp, nâng cao mức độ gắn kết của người dùng.

Các biện pháp này nhằm bảo vệ tính an toàn và độ chính xác của tài sản thông tin của nền tảng, đảm bảo các quy trình vận hành diễn ra suôn sẻ.

Phụ Tắc

Vui lòng hiểu mục đích ban hành quy định này, tuân thủ nghiêm ngặt nội dung quy định, tránh mọi hành vi trái với nguyên tắc phát trực tiếp. Nền tảng có quyền sửa đổi đơn phương quy định này khi cần thiết, nội dung thay đổi sẽ được cập nhật và công bố trên trang quy định để nhà phát trực tiếp có thể xem bất cứ lúc nào. Nếu nhà phát trực tiếp tiếp tục sử dụng dịch vụ phát trực tiếp của nền tảng, điều đó đồng nghĩa với việc đã chấp nhận nội dung đã được sửa đổi; nếu không chấp nhận, hãy ngừng sử dụng dịch vụ liên quan ngay lập tức.